Edukacija
UPRAVLJANJE ONLINE REPUTACIJOM U HOTELSKOJ INDUSTRIJI
U današnjem digitalnom svijetu, ugled Vašeg hotela je ključan za uspjeh. Vaše recenzije na platformama poput TripAdvisora, Googlea i Booking.com-a oblikuju percepciju gostiju i izravno utječu na broj rezervacija. No, upravljanje online reputacijom više nije samo odgovor na recenzije – to je složena strategija koja uključuje analitiku podataka, personalizirane usluge i krizni menadžment.
Ova edukacija namijenjena je hotelima koji žele unaprijediti svoje poslovanje i osigurati konkurentsku prednost na tržištu.
Što ćete naučiti?
- Kako koristiti online reputaciju za povećanje broja rezervacija i prihoda.
- Kako pravilno odgovoriti na negativne recenzije i pretvoriti ih u prilike za poboljšanje.
- Praktične primjere poznatih hotela, te kako su uspjeli povećati lojalnost gostiju pomoću ORM strategija.
- Kako iskoristiti moć podataka za personalizaciju iskustava gostiju i njihovu ponovnu rezervaciju.
- Zašto generacija Z očekuje puno više od Vašeg hotela i kako se prilagoditi njihovim visokim zahtjevima.
- Kako online reputacija utječe na zapošljavanje i zadržavanje Vašeg osoblja.
- Krizni menadžment - priprema za neočekivano.
Predavač: Joško Nikolić, Founder&CEO, GOOD REPUTATION
12.11.2024 / od 10:00 do 12:00 sati
WESPA Spaces, Zavrtnica 17, 10000 Zagreb
150€
8.11.2024
Ograničen
U cijenu kotizacije ulazi:
– Analiza trenutnog stanja online prisutnosti Vašeg hotela na internetu (sadržaj na web stranicama, izgled, upotrebljivost) i prijedlozi za poboljšanje
– Analiza jedne društvene mreže i prijedlozi za poboljšanje
– Strateške preporuke za poboljšanje komunikacije prema ciljnim skupinama i korisničkog iskustva
*Napomena: Analiza će se provesti nakon završetka edukacije. Svi prikupljeni podaci biti će korišteni isključivo u svrhu ove analize te neće biti proslijeđeni trećim stranama niti zloupotrijebljeni na bilo koji način. Rezultate možete očekivati u roku od 7 radnih dana.
Prijavi se sada!
Ili pošalji upit na goodreputation@goodreputation.eu
Recenzije nisu samo tekstovi na internetu – one su Vaša priča, Vaša budućnost i Vaš najmoćniji marketinški alat. Iskoristite ih ili ih ignorirajte – izbor je Vaš.
Ne propustite priliku unaprijediti poslovanje svog hotela i osigurati dugoročan uspjeh! Prijavite se odmah i osigurajte svoje mjesto na edukaciji.
*Nakon prijave, poslati ćemo Vam predračun za uplatu. Tek po potvrđenoj uplati, Vaše mjesto je garantirano. U slučaju Vašeg nedolaska na Edukaciju, sredstva se ne mogu vratiti zbog organizacijskih troškova.
